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【UQ mobile】MNP申し込み途中で「指定された予約番号ではお申込みできません。」と表示された時の対処方法

更新日:

みなさん、こんにちは!あしあとです。

先日、学生である子供のスマホをUQ mobileへウェブからMNP申し込みしていたんですけど、その申し込み最中に「指定された予約番号ではお申込みできません。」と表示されて先に進めなくなってしまって困っちゃったというお話です。

とりあえず、MNP予約番号の入力ミスかと思い確認してみると間違っていない。念のため入力したMNP予約番号をいったん削除し、再度入力したのですが結果は同じなんですよ。控えた番号が間違っているのか?と思い、予約番号の確認のためauへ電話してみたが問題はなかった。

うーん、どういうこと?

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未成年者の契約

UQ mobileは基本、未成年者名義で契約することはできません。
しかし、以下の場合のみ契約できます。

引用元:UQ mobile

今回のあしあとの場合、「Amazon エントリーパッケージ」を使用してのオンライン申し込みなので、未成年のわが子は契約者にはできず、替わりに親であるあしあとが契約者となり、わが子は利用者として申し込むことになります。

問題が解決!

その後、契約者名義をわが子に書き換えてチャレンジしたが、「年齢制限で申し込み出来ません」みたいな内容が表示されてNG。

時間を少しあけて再度申し込んでみたが、やっぱりダメ!

うぉー!これはどうなっているんじゃー!

かなり、イライラMAXだったのですが、ふと、あることに気づいたんです!

MNPで移行する場合って、MNP予約番号を取得する端末の名義とUQ mobileを申し込みする名義は一緒じゃないとダメ!ということを思い出したんです!一年前、あしあとが自分で手続きした時のことを忘れてたー!バカー!

違う名義はNG!

 MNP予約番号を取得する端末の名義  わが子
 UQ mobile申し込み契約者      あしあと

2つの名義が違うのでエラーとなっていたわけです。納得!

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その後の対応

とりあえず現状のままではMNPでUQ mobileを契約することができません。

どの様な方法があるかというと、

  1. 契約者(あしあと)と利用者(わが子)が必要書類を揃えて二人一緒に店舗にて手続きを行う。 UQ mobile店舗一覧
  2. auスマホの名義をわが子からあしあとへ変更する。

今回あしあとは、「Amazon エントリーパッケージ」を購入済だったので、auスマホの名義を変更することにしました。

auショップなら名義変更がその場で変更可能です。 auショップ検索

auショップに持っていく物

 あしあと  身分証明書(運転免許証)
 わが子   身分証明書(保険証)・学生証・スマホ(電話番号)

最初に取得したわが子のMNP予約番号は取り消してもらい、名義変更後のあしあとのMNP予約番号を新たに取得してもらいました。待ち時間を含めて手続きは30分ほどで完了です。

その後、急いで自宅に戻り申し込み手続きを開始。なんとか受付終了の20時30分までに申し込みを完了することができました。

最後に

UQ mobile公式サイトには、このようなパターンの申し込み方法が詳しく載っていないので少し大変でした。

もしオンライン申し込み中に「指定された予約番号ではお申込みできません。」と表示された時は、それぞれの名義を確認してみて下さい。

 

最後まで読んで頂きありがとうございました。

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